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Offre d'emploi :

Technicien·ne Leader SAV

Client

Depuis 1935, leader européen dans la fabrication, la distribution et la vente de portes pour l'habitat et l'industrie, nous sommes reconnus pour la qualité de nos produits et notre sens du service clients.

Fort de notre croissance constante depuis plusieurs décennies, nous devons notre succès à l'innovation et à nos 6 000 collaborateurs à travers le monde qui s'investissent pleinement pour répondre au mieux aux besoins de nos clients.

Nous comptons aujourd'hui plus de 20 millions d'équipements produits et livrés à travers le monde et fabriqués dans 36 usines hautement spécialisées.

Notre Groupe familial se caractérise également par une culture sociale et environnementale forte, nous sommes engagés auprès d'institutions et de projets visant à améliorer les conditions de personnes handicapées et atteintes de maladies chroniques et à réduire notre impact environnemental (centrales éoliennes locales, menuiseries produites durablement et certifiés, recyclage…).

Aussi, nous veillons à offrir à nos collaborateurs un environnement de travail bienveillant, favorisant l'esprit d'équipe et l'accompagnement dans l'évolution des compétences et des carrières.

Nous recherchons aujourd'hui un.e TECHNICIEN·NE SAV LEADER.

Poste

Rattaché·e au Responsable Service Client et en collaboration avec notre force de vente (Commerciaux·ales Sédentaires et Itinérant·s, Chargé·es de Relation Clients), basé.e en Home office sur votre secteur et en déplacements fréquents (axe Strasbourg-Nancy-Metz), vous managez une équipe de 3 Techniciens.
Dans le respect des règles de sécurité de l'entreprise, vous assurez le suivi des contrats de maintenance, interventions en garantie ou réparations/dépannages sur des portes industrielles et équipements quais, dans un souci constant de satisfaction client et de rentabilité.


Réel ambassadeur de la société, votre mission consiste à :
- Manager, former et accompagner techniquement les techniciens (3 personnes) en veillant à développer leurs compétences et à maintenir un bon niveau de motivation
- Animer le respect des règles de sécurité ainsi que des procédures internes (qualité, sécurité, environnement,…)
- Organiser et réaliser les contrôles sur le terrain (tournée duo, visite mystère…) auprès des Techniciens
- Aider au diagnostic lorsque nécessaire, en particulier dans les situations complexes
- Assurer les visites de maintenance selon les réglementations en vigueur
- Etablir un diagnostic ou un devis de réparations
- Effectuer les travaux nécessaires à la remise en service des équipements
- Remplir et transmettre au service concerné les bons d'intervention (maintenance, dépannage, travaux) signés par le client pour la facturation
- Assister techniquement les Commerciaux ou les revendeurs
- Assurer la promotion du service auprès des clients utilisateurs
- Garantir le niveau des stocks et la bonne tenue du véhicule confié
- Être le référent SAPrimo et déployer sa mise en œuvre
- Organiser l'appropriation par les équipes
- Remonter les optimisations et évolutions à prévoir
- Être force de proposition et participer aux processus d'amélioration continue et aux projets structurants permettant le développement de l'activité Service
- …

Profil

De formation technique (électrotechnique, maintenance des équipements industriels…), vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans en tant que Technicien SAV ou Technicien de Maintenance dans le domaine des portes industrielles.

Vous possédez les qualités répondant aux exigences du poste : aptitudes managériales, rigueur et organisation, autonomie, aisance relationnelle et sens de la satisfaction client.

Très attentif aux conditions de travail de nos collaborateurs, nous mettons à disposition les moyens nécessaires à la bonne réalisation de vos missions (véhicule de société équipée d'outils électroportatifs, tablette, téléphone portable…).

Des déplacements au niveau départemental et régional sont à prévoir (sans découchage ou cas exceptionnel et sans astreintes).

Nous vous offrons un poste vivant, un parcours d'accompagnement et de formation au sein d'un Groupe international en forte croissance, reconnu pour la qualité de ses produits et de ses services.

Informations :

Ref: 5989/DBR

Fonction : Maintenance - Travaux neufs / SAV / Informatique industrielle / Automatismes

Secteur : Maintenance industrielle

Lieu : Grand Est

Ville : Strasbourg


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