Responsable Back Office

Client

Notre division, comptant près de 500 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de plus de 100 millions d'euros, fournit des solutions permettant un flux efficace et sûr des personnes et des marchandises dans les bâtiments professionnels.
Notre offre inclut une vaste gamme de portes industrielles automatiques, rigides et souples, ainsi que des équipements de quai et tous les services pour leur entretien et leur maintenance.
Avec plus de 60 ans d'expérience, nos 500 collaborateurs ont fait de nous les leaders mondiaux des solutions d'accès.
Division agile et innovante, nous sommes adossés à un groupe présent dans plus de 70 pays et fortement engagé en matière de RSE. Nous nous positionnons comme un acteur social et menons des projets marquant notre engagement en faveur du développement durable (médailles ECOVADIS, MASE, initiative Science Based Targets…).
De plus, nous croyons en un environnement de travail inclusif et stimulant où chaque membre de notre équipe est encouragé à apporter sa contribution unique.
Nous offrons des opportunités de développement professionnel et de croissance personnelle, soutenues par des formations continues et un engagement envers l'excellence.
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un·e :
RESPONSABLE BACK-OFFICE F/H
(ENVIRONNEMENT CHANTIER)
Lieusaint (77)

Poste

Rattaché·e au Directeur Ventes Neuves, vous prenez la responsabilité d'un service d'une dizaine de collaborateurs assurant la coordination des projets Ventes Neuves, depuis la validation des commandes jusqu'à la facturation des chantiers.

Au cœur des opérations, vous garantissez la fluidité des échanges entre les équipes commerciales, les conducteurs de travaux, les sous-traitants, les usines et les fonctions support afin de sécuriser les délais, la qualité d'exécution et la satisfaction de nos clients.

Au-delà du pilotage quotidien, vous accompagnez la montée en maturité de l'organisation en structurant les processus, en développant les outils de pilotage et en renforçant la responsabilisation des équipes.

Véritable manager opérationnel et pilote des flux, vous :

- Encadrez, animez et développez une équipe en favorisant l'autonomie, la délégation et la montée en compétences ;
- Coordonnez l'ensemble de la chaîne de traitement des affaires, de la validation des commandes jusqu'à la facturation, en garantissant la fiabilité des données et le respect des engagements clients ;
- Pilotez la planification des chantiers en lien avec les équipes commerciales, les conducteurs de travaux, les sous-traitants et les usines afin d'assurer une exécution fluide des projets ;
- Développez et animez les tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI) afin de piloter les délais, la qualité, la facturation, le backlog et le recouvrement ;
- Garantissez la fiabilité des prévisions d'activité et accompagnez la Finance dans le suivi des facturations et des encaissements ;
- Arbitrez les priorités, gérez les situations d'escalade et prenez les décisions nécessaires au bon déroulement des opérations ;
- Contribuez aux projets de transformation de l'activité : déploiement de la facturation électronique, développement des outils de pilotage, harmonisation des processus et digitalisation des pratiques ;
- Développez une coopération efficace avec l'ensemble des interfaces internes et entretenez des relations régulières avec les usines et les interlocuteurs européens du Groupe ;
- Contrôlez la satisfaction client, notamment en garantissant une communication fluide, proactive et régulière entre les équipes internes, les sous-traitants et les clients tout au long du cycle chantier-facturation.

Profil

De formation supérieure (Bac +5), vous justifiez d'une expérience confirmée dans le management d'un Back Office opérationnel ou d'un service ADV projets dans un environnement technique, BTP, industriel et gestion de projets.

Vous maîtrisez les enjeux liés à la planification, au pilotage des flux, à la facturation, au suivi des indicateurs et à l'utilisation d'un ERP.

Reconnu·e pour votre leadership, vous savez fédérer vos équipes, arbitrer les priorités et prendre des décisions dans un environnement où les sollicitations sont nombreuses et les enjeux opérationnels forts.

Manager de terrain, vous aimez faire progresser les organisations autant que les collaborateurs. Vous êtes capable de structurer les processus, de mettre en place des outils de pilotage performants et d'accompagner le changement avec pragmatisme.

Votre aisance relationnelle vous permet d'interagir avec des interlocuteurs variés, en France comme à l'international. Un anglais professionnel est nécessaire pour collaborer avec les usines et les équipes européennes du Groupe.

Nous vous offrons un poste à fort impact, alliant management, pilotage opérationnel et amélioration continue, au sein d'un Groupe international reconnu pour son expertise, ses valeurs et sa capacité à accompagner durablement le développement de ses collaborateurs.

Merci de nous faire part de votre intérêt pour ce poste à candidature@baran-recrutement.fr sous référence 7869 ou en l'adressant à Baran Recrutement 15 Rue Emile Friant 54000 NANCY.

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