Nos offres d'emploi

Client

Implanté dans un quartier calme et chic à MONT SAINT AIGNAN au Nord de Rouen, notre établissement hôtelier*** (46 chambres) est entretenu avec soin et propose à ses clients des services de qualité, dont une petite salle de restauration.

Notre équipe composée de 8 personnes à ce jour veille à assurer un accueil de qualité pour que le séjour devienne une expérience agréable et reposante.

Dans un contexte de changement de propriétaire, notre établissement est également sur le point de changer d'enseigne ce qui va être propice à une nouvelle dynamique et à la mise en place de projets impliquant l'ensemble de l'équipe.

Nous recherchons aujourd'hui un·e Réceptionniste.

Poste

Rattaché·e à Mélodie, la Directrice de l'établissement, vous occupez une fonction polyvalente à travers des activités d'accueil, de service et d'organisation, dans le respect de nos règles de qualité, sécurité et hygiène.

En relation étroite avec notre adjointe et dans le partage avec l'ensemble de notre équipe, vous répartissez vos journées entre
- l'accueil physique, téléphonique et informatique (mails) de la clientèle
- la gestion des ventes et des encaissements suivant les procédures de sécurité propre à l'établissement
- le traitement des mails et la gestion de la e-réputation
- le service petit déjeuner (mise en place, suivi, plonge, débarrassage, nettoyage de salle) suivant les normes HACCP
- l'entretien des locaux et des espaces extérieurs (nettoyage, rangement…)
- le contrôle du nettoyage des chambres, et au besoin le nettoyage des chambres
- les opérations de service en salle (dressage des tables, accueil des clients, prise de commandes)

Plus généralement, vous êtes engagé·e dans le bon fonctionnement de l'établissement en quotidien en veillant à sa bonne tenue et en apportant votre aide en fonction des urgences et circonstances.

Profil

Travailler dans un établissement hôtelier, c'est apprécier le contact client, avoir le sens du service et du commerce, être attentif aux détails, avoir l'esprit d'équipe et le goût de l'entraide.

Notre organisation vous amène à travailler le matin (6h30-15h30) ou l'après-midi (14h-22h).

Il est important d'être à l'aise en informatique pour s'adapter à notre logiciel métier (VEGA). La pratique de l'anglais est également vivement conseillée pour accueillir et répondre à nos clients étrangers avec professionnalisme.

Attentifs à rechercher une personne qui s'inscrira dans la durée au sein de notre établissement, nous proposons un contrat en CDI avec un accompagnement sur le terrain pour adopter rapidement les bonnes pratiques. Ce poste peut offrir de réelles perspectives d'évolution pour des candidat·es de valeur passionné·es par l'accueil et la gestion hôtelière.